Политика возврата средств

Честные и прозрачные условия возврата для наших студентов

Мы в Infinity Sistem понимаем, что жизненные обстоятельства меняются. Возможно, вы записались на программу, но потом поняли, что она не соответствует вашим целям. Или появились непредвиденные трудности. Мы хотим, чтобы процесс возврата был понятным и справедливым.

Эта политика действует с января 2026 года и распространяется на все образовательные программы по разработке блокчейн-инструментов, которые мы предлагаем. Внимательно ознакомьтесь с условиями перед началом обучения.

Важно: право на возврат зависит от стадии обучения и причины запроса. Большинство запросов обрабатываются в течение 14 рабочих дней.

1 Полный возврат средств

Вы можете получить 100% возврат оплаты в следующих ситуациях:

Отмена запроса до начала программы, не позднее чем за 7 календарных дней до официальной даты старта
Отмена программы с нашей стороны по техническим или организационным причинам
Серьезные технические проблемы с доступом к платформе, которые мы не смогли решить в течение 10 рабочих дней
Существенное несоответствие программы заявленному содержанию, подтвержденное в течение первых 14 дней обучения

Для запроса полного возврата отправьте письмо на contact@infinitysistem.info с указанием номера заказа и причины отмены. Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней.

2 Частичный возврат средств

Частичный возврат возможен, если вы начали обучение, но решили прекратить его досрочно:

80% возврат при отказе в течение первых 14 дней с момента старта программы и доступа менее чем к 20% материалов
50% возврат при отказе в течение первого месяца обучения и доступа менее чем к 40% материалов
30% возврат при отказе в течение двух месяцев обучения и доступа менее чем к 60% материалов

Возврат рассчитывается пропорционально использованному учебному времени и доступу к материалам. Мы учитываем просмотренные лекции, выполненные задания и активность на платформе.

Процесс оформления возврата

1

Подача запроса

Отправьте заявку на возврат через форму обратной связи или на электронную почту contact@infinitysistem.info. Укажите ФИО, номер заказа, название программы и причину возврата. Приложите подтверждающие документы, если применимо.

2

Рассмотрение заявки

Наша команда проверит ваш запрос в течение 3-5 рабочих дней. Мы можем запросить дополнительную информацию или уточнения. Вы получите письмо с решением и объяснением расчета суммы возврата.

3

Подтверждение и обработка

После одобрения запроса мы закроем ваш доступ к учебным материалам и инициируем возврат. Вам придет подтверждение с деталями транзакции и ожидаемыми сроками поступления средств.

4

Перевод средств

Возврат осуществляется на тот же платежный метод, который использовался при оплате. Срок зачисления зависит от банка или платежной системы и обычно составляет 5-14 рабочих дней. Мы отправим уведомление о завершении процесса.

Сравнение условий возврата

Ситуация Срок запроса Процент возврата Требования
Отмена до старта программы За 7+ дней до начала 100% Письменное уведомление
Первые 14 дней обучения До 14 дней включительно 80% Доступ менее 20% материалов
Первый месяц обучения 15-30 дней с начала 50% Доступ менее 40% материалов
Два месяца обучения 31-60 дней с начала 30% Доступ менее 60% материалов
Более двух месяцев После 60 дней Не предусмотрен Исключения по согласованию
Отмена программы Infinity Sistem Любой момент 100% Автоматическое оформление

Технические проблемы

Если у вас возникли трудности с доступом к платформе или загрузкой материалов, сначала свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся решить проблему в течение 48 часов.

Результат: если проблему не удается устранить в течение 10 рабочих дней, возможен полный возврат средств.

Медицинские причины

В случае серьезных проблем со здоровьем, требующих длительного перерыва в обучении, мы можем рассмотреть возможность заморозки программы или частичного возврата средств.

Результат: потребуется предоставить медицинскую справку. Размер возврата определяется индивидуально.

Финансовые трудности

Мы понимаем, что финансовая ситуация может измениться. В таких случаях мы можем предложить рассрочку платежа или перенос на более позднюю дату вместо возврата.

Результат: свяжитесь с нами для обсуждения альтернативных вариантов перед запросом возврата.

Обратите внимание

Возврат невозможен после завершения программы или получения сертификата. Также возврат не предусмотрен за индивидуальные консультации и дополнительные материалы, приобретенные отдельно. Если вы получили скидку или участвовали в акции, возврат рассчитывается от реально уплаченной суммы, а не от полной стоимости программы. Все споры решаются в соответствии с законодательством Финляндии.

Нужна помощь с возвратом?

Наша команда готова ответить на ваши вопросы и помочь с оформлением возврата. Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Электронная почта

contact@infinitysistem.info

Телефон

+358 50 582 9989

Адрес офиса

Linnankatu 60, 20100 Turku, Finland

Связаться с нами